FAQ
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
VERSANDINFORMATIONEN
Versandkosten & Verpackung
Wir versenden pauschal für 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 69,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Versanddienstleister
Wir versenden unsere Ware von Montag bis Donnerstag mit DHL und nur innerhalb Deutschlands.
DHL-Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag. Wenn Sie nicht angetroffen werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Das Paket kann dann in der nächstgelegenen Poststelle abgeholt werden. DHL liefert auch an Packstationen. Bitte beachten Sie die Temperaturen bei der Versandart „Packstation“ – hier könnte die Ware leiden.
Versandtracking
Alle Lieferungen können Sie über einen Tracking-Code zurückverfolgen,
den wir Ihnen mit Versand der Ware per E-Mailbestätigung zusenden.
Versanddauer
Ihre Bestellung versenden wir in der Regel 5 -10 Tage nach Zahlungseingang.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Vorkasse
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung und können den Rechnungsbetrag
bequem per Überweisung begleichen.
Die Ware wird in der Regel innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Zahlungseingang an Sie versendet.
Kontoinhaber
Fermento.de
Sparkasse Pforzheim-Calw
IBAN DE08 6665 0085 0008 1001 36
BIC PZHSDE66XXX
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
Paypal
Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal.
Kreditkarten
Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte gängiger Anbieter (VISA, MasterCard, American Express).
MENGENRABATT
Ab einer Bestellmenge von 7 Stück je Artikel gewähren wir einen Nachlass von 10%. Dazu stellen wir Ihnen einen Rabattgutschein aus, den Sie bei Ihrer Bestellung verrechnen können. Sprechen Sie uns an, z.B. über unser Kontaktformular.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Fermento.de
Oliver Steinmann
Tannenweg 21
75365 Calw
Telefon: +49 (0)151-5512 1955
E-Mail: kontakt@fermento.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei unfrei zurückgesendeten Waren behalten wir uns vor, die Versandkosten in Rechnung zu stellen.